Retourneren en terugbetaling

Uw klacht c.q. retourzending dient binnen 14 dagen bij onze klantenservice gemeld te worden via email: sales@topledlampen.nl; Onze klantenservice neemt daarna contact met u op en wij sturen vervolgens uw retournummer en adres etiket op. Wij kunnen alleen zendingen voorzien van een adres etiket in behandeling nemen, zonder retournummer kunnen wij helaas niets voor u doen; Na ontvangst van uw retour pakket, nemen wij per e-mail contact met u op voor de verdere afhandeling.

U heeft recht op retour met de volgende voorwaarden:

• Ieder retour artikel dient in nieuwstaat (geen sporen van montage) en originele verpakking te verkeren. (Bij lichte schade betalen we 60% terug)
• Ieder retour artikel dient netjes breukvrij verpakt te worden in een omdoos.
• Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. We hebben geen gratis retour service.
• Terugbetaling; Voldoet uw product aan bovenstaande voorwaarden dan kunnen wij u uw aankoopbedrag z.s.m. terug betalen.
• Garantie; Als uw product aan de garantievoorwaarden voldoet sturen wij u z.s.m. een nieuw product, of gelijkwaardig nieuw product toe.